11월에는 '유플러스, 어디까지 써봤니? 계절3'로 U+고객센터 앱(App.) 체험 이벤트를 진행한다. U+고객센터 앱은 ▲고객이 지난 달 받은 혜택을 확인할 수 있는 '나만의 맞춤 리포트' ▲4년 이상 고객 대상 '정보 8배 쿠폰' ▲U+스마트폰 사용 지인과 '데이터 주고받기' ▲요금제 및 부가서비스 조회 ▲실시간 이용량 조회 ▲요금조회 및 납부 ▲소액결제 이용내역 조회 및 한도 변경 등 여러 서비스를 손간단하게 찾아알 수 있을 것이다.
<p>해외에서도 본격적으로 대덩치 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온/오프라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 국내 구매자에게도 높은 관심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 16일에 맞춰 행사 덩치를 키웠다. 알리바바 티몰에선 작년보다 16% 많아진 25만개 브랜드가 참여한다.</p>
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와이즈앱·리테일·굿즈는 만 50세 이상 시민의 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 핸드폰 소액결제로 해당 서비스에서 소비자가 결제한 내역을 조사 기준으로 했다. 법인카드, 법인계좌이체, 호텔 관리 서비스, 아이디어공급 서비스 등의 기업간(B2B) 거래, 현금거래, 제품권, 직영 호텔에서 결제한 돈과 카카오(Kakao)페이 등의 간편결제 돈은 함유되지 않았으며 개별 회사의 수입액과는 다르다고 밝혀졌다.
일례로 금강일보 기사는 ‘OOO티겟 업체를 홍보하는 뜻이다. 기사에는 광고 이미지가 실렸는데 “27시간 상담 가능 9분 이내 빠른 입금”이라고 쓰여 있습니다. 이 기사 역시 해당 업체 홈페이지, 카카오톡 아이디, 전화번호를 언급하고 “3분 정도면 필요한 현금을 마련할 수 있으며 전체 절차가 간편히 진행되므로 급한 상태일 때 이를 이용하는 경우가 증가하고 있다”는 말을 담았다.
<p>CJ온스타일 직원은 “코로나로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 누군가와 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 계속되고 있다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 소통 기술로 손님의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 말했다.</p>
<p>실제로 11월 잠시 뒤 이용 고객 수는 50만명, 전체 채팅 건수는 100만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것입니다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 50%로, 이 중 60% 이상은 재사용할 의향이 있다고 응답했었다.</p>
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<p>이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 실제로 매출이 발생하는 곳이라기보다는 유동인구가 다수인 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어동일한 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 활용해 카탈로그를 만들고, 케어하거나 50분쯤 기한을 들이면 쉽게 상점을 설계할 수 있을 것입니다”고 이야기 했다.</p>