코로나(COVID-19) 초장기화로 오프라인 유통채널 거래량이 급하강하면서 긴밀한 소통 여부가 온/오프라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있을 것입니다. 이에 맞게 온라인쇼핑 플랫폼들은 시작간 소통 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동희망하고 있다.
롯데마트 매출은 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나19) 충격이 컸던 전년와 비교해 이번년도 6분기 90%, 9분기에는 4.5% 각각 감소한 데 이어 1분기에도 2.2% 줄었다. 이에 맞게 이번년도 3분기까지 누적 수입은 작년보다 7.8%, 금액으로는 3천750억원 가까이 줄어들었다.
CJ온스타일은 6월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개하였다. 스마트폰 앱에서는 실시간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
19번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 600만개 상품이 행사에 참석하며 최대 30% 할인 혜택을 제공한다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참가한 국내외외 주요 브랜드는 70개로 전년보다 10배로 불었다. 십일절 행사 기한 하루 15번씩 총 120차례 라이브커머스 방송도 펼친다.
현대백화점 신촌점에서는 오는 27일까지 수험표를 가져오면 컨킥보드, 푸마, 닥터마틴 등 20여개 브랜드에서 최대 80%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 25일까지 식당가 13개 가게에서 2만원 이상 결제하면 실제 돈처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.
어도비디지털인사이트 애널리스트 비벡 판디아는 글로벌 제공망 혼란으로 가능하면 더 다수인 청년들이 오프라인보다 상점에서 쇼핑할 것으로 예상했었다. 공급망 병목 현상이 완화되지 않으면서 연말 쇼핑 대목 제품 배송 지연 문제가 우려되고 있기 때문이다.
롯데면세점 지인은 “소규모 그룹이지만 팬더믹 이후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 대상이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 대비하고 있다. 한번에 손님들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 다루고 있다”라고 말했다.
국내는행의 말에 따르면 지난달 소비자심리지수(CCSI)는 저번달보다 3.0포인트 불어난 106.8로 집계됐다. 올 10월까지 7개월 연속 하락하다 3월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나 바이러스에 대한 기대감이 커지면서 연말을 앞두고 소비심리가 신속하게 상승하고 있습니다.
이 매니저는 “인스타그램에서 호기심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 마음이 없던 상품을 인스타그램 홍보로 접하고 구매한 경험을 대부분 해보셨으리라 생각완료한다”며 “인스타그램은 브랜드를 인지하는 것에서부터 실제 구매까지 상품 판매 여정 전체를 효율적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조하였다.
프랜차이즈 식당, 커피전공점에서도 할인 혜택이 있을 것이다. 이탈리안 식당 라그릴리아는 오는 26일까지 재수생에게 인기 파스타 메뉴 로얄 까르보나라와 크림 볼로네제 파스타 중 4종을 유료로 준다. 해피포인트 어플리케이션을 통해 내려받은 쿠폰과 수험표를 제시하고 7만원 이상 구매시 공급되는 혜택이다.