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소비자경험에 대한 5가지 실제 교훈

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국민의 소비 생활 만족도는 500점 만점에 68점으로 2016년(69.3점)보다 2.1점 하락하였다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.2점으로 2013년(69.4점)보다 1.6점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 10대 이상 디지털 소비자의 만족도는 68점으로 2017년(68점)보다 오히려 높아졌다.

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이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정연구원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 사원들의 임금 수준은 연봉 2천100만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 나은 일자리를 낮추는 '인력 악순환''이라고 비판했다.